Comment résilier son abonnement à HelloFresh ? Guide étape par étape 

Je me suis inscrit à HelloFresh il y a un moment, attiré par la promesse de repas faciles à préparer avec des ingrédients frais livrés directement à ma porte. Le concept est plutôt sympa : chaque box contient tout ce qu’il faut pour concocter des plats définis, avec des recettes simples à suivre​​ (si vous souhaitez connaître mon avis complet sur HelloFresh).

Pourtant, je comprends qu’on puisse avoir envie de stopper son abonnement. Peut-être que les repas ne sont pas à la hauteur des attentes, ou peut-être qu’une situation personnelle change, comme un déménagement ou un ajustement budgétaire, ce qui pourrait rendre le service moins pertinent​​. Ou alors, c’est juste l’envie de tester quelque chose de nouveau qui pousse à faire une pause. Voilà pourquoi je vais te guider sur comment mettre fin à ton abonnement à HelloFresh !

Alors, tu veux arrêter ton abonnement HelloFresh ? Pas de souci, je t’explique comment faire ça rapidement. Premièrement, tu dois savoir que tu ne peux pas gérer ton abonnement via l’application mobile, donc prends un moment pour te connecter sur leur site web depuis un navigateur.

1. Première étape : Connexion au compte en ligne

Pour commencer, assure-toi d’être sur un ordinateur ou un appareil qui te permet d’accéder à internet. Va sur le site officiel de HelloFresh. Là, tu trouveras un bouton de connexion, souvent situé en haut à droite de la page d’accueil. Clique dessus et entre tes identifiants. Si tu as oublié ton mot de passe, pas de panique, il y a une option pour le réinitialiser.

2. Deuxième étape : Navigation dans les paramètres du compte

Une fois que tu es connecté, regarde encore une fois en haut à droite. Tu verras ton nom ou peut-être une petite icône représentant un profil. Clique là-dessus pour faire apparaître un menu déroulant. Cherche une option qui ressemble à “Réglages” ou “Paramètres de l’abonnement”. C’est ici que HelloFresh te permet de voir et de modifier tous les détails de ton abonnement.

3. Troisième étape : Résiliation de l’abonnement

Dans les réglages de ton compte, navigue jusqu’à trouver quelque chose comme “Statut d’abonnement” ou “Gérer mon abonnement”. Cela peut varier un peu selon les mises à jour du site. Une fois que tu es là, tu devrais voir une option pour “Suspendre” ou “Désactiver” ton abonnement. HelloFresh offre généralement la possibilité de suspendre l’abonnement pour une période si tu penses que tu pourrais vouloir revenir plus tard. Si tu es sûr de vouloir arrêter définitivement, il y aura une option pour “Résilier mon abonnement”. Clique dessus, et ils te guideront à travers les dernières étapes, qui incluront probablement des confirmations pour s’assurer que tu veux vraiment arrêter.

4. Quatrième étape : Confirmation

Après avoir confirmé que tu souhaites résilier ton abonnement, HelloFresh t’enverra un email de confirmation. C’est très important de recevoir et de conserver cet email, car il sert de preuve que tu as bien demandé la résiliation de ton service. Vérifie que les détails dans l’email sont corrects et que la date de résiliation est celle que tu attendais.

➡️​ Et voilà, c’est tout ce qu’il y a à faire pour résilier ton abonnement à HelloFresh. Si à tout moment tu te sens perdu ou si tu as besoin d’aide, n’hésite pas à contacter le service client de HelloFresh (01 76 27 67 77 ; service@hellofresh.be). Ils sont assez réactifs et peuvent t’aider à résoudre tout problème ou répondre à tes questions pendant le processus de résiliation.

Parfois, tu peux te sentir plus en sécurité en envoyant une lettre recommandée, surtout pour des démarches administratives importantes comme la résiliation d’un abonnement. Pour cela, rédige une lettre où tu expliques clairement ton intention de résilier ton abonnement. N’oublie pas d’inclure tes informations personnelles comme ton nom, adresse, et numéro d’abonné pour qu’ils puissent identifier ton compte rapidement.

Adresse ta lettre à l’adresse indiquée par HelloFresh pour la résiliation (HelloFresh France S.A.S. ; 14, rue Beffroy, 92200 Neuilly-sur-Seine). Assure-toi d’envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception. Cela te fournira une preuve de l’envoi et de la réception de ta demande​​.

Une autre option rapide est d’envoyer un email directement au service client de HelloFresh. Dans ton email, précise que tu souhaites résilier ton abonnement et donne toutes les informations nécessaires pour qu’ils puissent traiter ta demande efficacement. 

Voici quelques éléments à inclure :

• Ton nom complet.
• L’adresse email associée à ton compte HelloFresh.
• Ton numéro d’abonné, si disponible.
• Une demande claire indiquant que tu veux résilier ton abonnement.

L’adresse email pour le service client est service@hellofresh.fr​​.

➡️​ Ces méthodes te donnent un peu plus de flexibilité sur comment gérer la résiliation de ton abonnement, en te permettant de choisir l’option qui te convient le mieux, que ce soit par la poste pour une trace physique, ou par email pour une confirmation rapide.

Le processus est assez simple et similaire à celui de la résiliation, mais avec quelques petites différences :

1. Connecte-toi à ton compte : Comme pour la résiliation, tout commence sur le site web de HelloFresh. Connecte-toi à ton compte.
2. Accède aux paramètres de ton abonnement : Clique sur ton nom en haut à droite puis sélectionne “Réglages” ou un menu similaire. Là, cherche l’option liée à la gestion de ton abonnement.
3. Choisis de suspendre ton abonnement : Au lieu de sélectionner “Résilier mon abonnement”, tu trouveras une option pour “Suspendre” ou “Mettre en pause” ton abonnement. HelloFresh permet souvent de suspendre l’abonnement pour une durée déterminée — par exemple, jusqu’à 12 semaines consécutives.
4. Confirme ta décision : Suivra un écran où tu devras confirmer ton choix de suspension et peut-être indiquer la raison de cette pause, ainsi que la durée de la suspension.

• La flexibilité : Tu peux décider quand et pour combien de temps tu mets ton abonnement en pause, ce qui te donne beaucoup de contrôle sur ton planning de repas et ton budget.
• La facilité de reprise : Reprendre les livraisons est tout aussi simple. Il te suffira de te reconnecter à ton compte et de réactiver l’abonnement.

Ce choix est parfait si tu aimes les services de HelloFresh mais que tu traverses une période où tu n’en as pas besoin temporairement. Cela évite la nécessité de passer à nouveau par tout le processus d’inscription et te permet de reprendre là où tu t’étais arrêté​.

Pour résumer, résilier ou suspendre ton abonnement à HelloFresh est un processus direct et flexible, adapté à tes besoins spécifiques. 

Voici les points clés à retenir :

1. Résiliation en ligne : Connecte-toi à ton compte sur le site de HelloFresh, navigue dans les paramètres de ton compte, et suit les étapes pour désactiver ton abonnement. Tu recevras un email de confirmation une fois que cela sera fait.
2. Options alternatives : Si tu préfères, tu peux également envoyer une lettre recommandée ou un email au service client pour formaliser ta demande de résiliation.
3. Suspension temporaire : Si tu penses avoir besoin de reprendre le service plus tard, considère la possibilité de mettre ton abonnement en pause via ton compte en ligne. Cela te permet de gérer ton abonnement de manière flexible sans le résilier complètement.

Avant de prendre ta décision finale, je te conseille de vérifier les dernières offres ou alternatives proposées par HelloFresh. Parfois, ils peuvent avoir de nouvelles options ou promotions qui pourraient mieux correspondre à tes besoins actuels. 

Prends un moment pour explorer ces options sur leur site web ou contacte directement leur service client pour obtenir des conseils personnalisés.

En te tenant informé des dernières offres et en réfléchissant bien à tes besoins, tu feras le meilleur choix pour toi concernant la gestion de ton abonnement à HelloFresh.